Politique de remboursement

Retour et remboursement

Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ni n'effectuons de remboursements, sauf dans des cas exceptionnels. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter sur notre email contact@furyu-tcg.com avec votre numéro de commande et les raisons de votre demande.

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Cas exceptionnels

Les retours et les remboursements ne seront acceptés que dans les situations suivantes :

- Vous avez reçu un article défectueux ou endommagé.

- Vous avez reçu un article incorrect.

Processus de retour

1. Contactez-nous à contact@furyu-tcg.com dans les 5 jours suivant la réception de votre commande pour signaler un problème. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos/vidéos de l'article défectueux ou incorrect, et une description du problème.

2. Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision.

3. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

5. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.

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Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).